​Q:為甚麼用手機號碼沒辦法登入帳號?
A:如您之前註冊會員是用EMAIL做為登入帳號,請先用原EMAIL登入帳號後到『我的帳號』>『會員專區』>『基本資料』內綁定『手機號碼』,並進行簡訊認證後按下『儲存變更』後,下次登入就可以使用手機號碼登入。

Q:物流配送是那一間?

A:我們配合的物流是「黑貓宅急便」唷!範圍限台灣本島各縣市/離島(不含郵政信箱)。
如需瞭解目前運送狀態請點這網址 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx 做查詢。


Q:如何使用「貨到付款」?
A:當您希望使用「貨到付款」作為您的付款方式時,前往結帳後於「02.填寫資料」頁面,找到「付款方式」欄位(此欄位是下拉式選單,點擊欄位右方箭頭,即可修改),並勾選「貨到付款」選項。

​Q:如何使用「線上刷卡」?
A:當您希望使用「線上刷卡」作為您的付款方式時,前往結帳後於「02.填寫資料」頁面,找到「付款方式」欄位(此欄位是下拉式選單,點擊欄位右方箭頭,即可修改),並勾選「線上刷卡」選項。

Q:為甚麼會員帳號一直無法認證;無法登入使用
A:請加入官方LINE@或於上班時間來電告知小幫手,將盡快為您處理唷。

Q:已有加入會員,為甚麼沒有收到生日優惠券
A:如使用Facebook登入註冊或使用Google登入註冊,務必再登入註冊後,到『我的帳號』>『會員專區』>『基本資料』內填寫完整資料唷。※詳細贈券說明請閱 購物須知-贈券使用與期限

Q:如何確認訂單有沒有成立
A:訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網登入後至『我的帳號』>『購物記錄』>選擇『訂單編號』內查看喔!


Q:如何知道訂單是否已出貨
A:您可至官網登入『我的帳號』>『購物記錄』>選擇『訂單編號』找到出貨資訊就可以看到囉!
※黑貓宅急便貨運查詢 
https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

Q: 訂單已經結帳還能加購商品、變更或變更其他付款方式嗎
A:訂單一經送出就無法變更修改,請務必再三確認訂單內容喔!

Q: 訂單可以取消嗎
A:如需取消訂單,請加入官方LINE@或上班時間來電告知小幫手唷。
※提醒您:訂單取消後如需重新訂購,如有使用折價券的訂單,折價券將自動失效,不會歸還。

Q:折價券怎麼查詢
A:於官網登入後至『我的帳號』>『折價卷查詢』內查看。


Q:訂單優惠券怎麼使用
A:選擇商品加入『購物車』後>再訂單下方找到『訂單優惠折抵』>點選『查詢可使用的優惠或使用優惠券』>選擇優惠券『確定送出』就可使用囉。
※詳細圖片說明請閱 購物須知-贈券使用與期限

Q:商品優惠券怎麼使用
A:選擇商品加入『購物車』後>再商品下方點選『使用商品優惠』>『選擇折價券』>『確定送出』就可使用囉。
※詳細圖片說明請閱 購物須知-贈券使用與期限

Q:活動購物金(折扣碼)怎麼使用
A:電腦下單:選擇商品加入『購物車』後>再訂單下方找到『訂單優惠折抵』>輸入『折扣碼』>『送出』就可使用囉。
手機下單
:選擇商品加入『購物車』後>再訂單下方找到『訂單優惠折抵』點選『使用優惠券』>看到優惠代碼『輸入優惠碼』>『確認送出』就可使用囉。
※詳細圖片說明請閱 購物須知-贈券使用與期限

Q:刷卡不確定有沒有付款成功
A:刷卡付款訂單成立後會進入第三方支付平台對帳排程作業(約30分鐘),可於稍晚自行由登入帳號至『我的帳號』>『購物記錄』查看訂單狀態。若顯示“未收款”即表示付款不成功,將不會進行扣款及出貨安排。


Q:全館滿額折扣怎麼使用
A:全店商品(排除標示不參與折扣商品及其他折扣優惠活動)恕不得重複折扣。單筆累計消費金額滿額後(含)可享有結帳金額優惠。

Q:折扣是怎麼算法
A:我們折扣的階層是這樣的
1. 先折優惠券(會員券、生日券、 折扣碼都是)。
2. 再折全館活動。
※加購品項不在全館活動的折扣範圍內。

例如:您購買的3盒入健康100($1100)、加購的1盒健康100($350),價錢會是這樣計算:
$1100-$100(先折優惠券)=$1000
$1000*0.9(再打折)=$900(所以您看到的9折金額才會是$100)
$900+$350(再加上加購品項)=$1250




陪你購物網有權隨時調整、更新、修改本規則,不另行通知。
※如遇任何爭議,陪你購物網保留最終決定權不得異議。